NLDIC

纳利达（NLD）长期以来致力于开发高效低成本的办公系统，沿袭西方低碳环保的理念，为用户实现在低投资、低成本的环境下集成更多的职能/功能。

期初，我们在中东主要服务于转口贸易，将不同国家的产品出口到世界各地。在此过程中我们发现除了沟通方式、产品质量和商业信用之外，阻碍交易达成的主要因素来自于人文环境的差异。于是，我们逐渐被客户从单一的服务提供商的身份推向了代理商的身份，同时为客户在不同地区建立分公司、办事处或者寻找和评估合作经销商。

由于良好的业务合作基础，使得我们的业务深度迅速扩大，短期内已形成了完整的运营管理服务体系。与此同时我们将原有的IT部门独立，设立新的公司，为用户实现全球数据中心（IDC）、办公OA、国际话务支持（VOIP）以及IT基础设施服务等。

随着新业务的发展，我们逐步将IT以外的核心职能也进行分割，建立独立业务体系，同时开始为不同业务的相同客户重新筛选，将此客户群作为服务用户，将其所需服务进行整合，并分析其潜在需求，成立新的项目并提交方案。至此，我们完成了该用户在运营管理环节的辅助服务支持。

随着用户领域的扩大，我们从运营管理一直到IT、传媒、营销等诸多方面开始为用户提供服务支持，涉及行业包括建筑、地产、医疗、教育、贸易、能源、金融、社会福利等。在此阶段，我们重新将不同用户的相同职能/功能集中起来，高质量、低成本地向各个业务单元/部门提供标准化的服务，正式启动商务共享服务（SSC），集中诸如信息系统、人力资源、行政支持、法律、采购、研发等职能。通过这种方式，既可以发挥规模效应、节约成本，同时也有助于保证这些职能的质量，尤其那些总部具有强大管理能力的公司，共享服务不仅可以有效降低成本、保证服务质量，还起到将宝贵的管理能力和知识输送到各业务单元中的作用。除此之外，将日常性的非业务职能集中起来，也有助于协助用户更加专注于具有战略意义的业务经营活动中。

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